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A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que foca na gestão de qualidade da empresa – não importa o setor, o tamanho ou atividade desempenhada. O alvo das ações é totalmente centrado na satisfação do cliente/usuário do produto ou serviço. É simples conseguir a certificação? A resposta é: não! Para ter sucesso na jornada, a organização deve cumprir uma série de requisitos, além de se submeter a auditorias independentes.
Como última ação da gestão do biênio 2019-2020, o presidente do CRA-TO, Adm. Francisco Costa, trabalhou com os colaboradores e conselheiros para conseguir a certificação ISO 9001:2015. Foram inúmeras reuniões, definições de processos, avaliações e reorganização dos setores para que, aos dezoito dias de dezembro deste ano, o Conselho conseguisse esta certificação.
“Finalizar a gestão com a conquista da certificação ISO 9001:15 no CRA-TO é um importante feito, em especial por representar um selo de gestão da qualidade com padrões internacionais e oportunizar a busca da melhoria contínua no Conselho. Há vários benefícios com a implantação da NBR ISO 9001:15, indicada já no seu conceito, ela melhora a gestão da qualidade, maior eficiência nos procedimentos operacionais, otimização dos recursos, aumento da produtividade e redução de desperdícios”, destacou o presidente.
O certificado coloca a instituição em um patamar de qualidade acima das demais. Demonstra que a autarquia zela não só pela qualidade do produto ou do serviço, mas também pelo cumprimento de regulamentos, de legislações e de toda e qualquer exigência de caráter normativo. A gestão de qualidade vai além da aplicação de novas regras de operação na instituição. Ela representa a construção de uma nova cultura organizacional, envolvendo a direção, os funcionários, os fornecedores, os parceiros e os clientes.
O presidente ainda ressaltou que “com o certificado ISO 9001 o CRA-TO alcança o respeito do mercado, a confiança da classe, e com isso, consegue se consolidar como referência em qualidade e conquista a credibilidade perante todos os seus públicos”, e finalizou que a palavra de ordem é “Gratidão, aos colaboradores, conselheiros, diretores e em especial ao Administrador Sundar por ter contribuído no processo de preparação e na auditoria interna”.