Prefeitura de Palmas altera número de atendimento da Ouvidoria para melhorar comunicação com a população

A Prefeitura de Palmas, por meio da Controladoria-Geral do Município, informa que o número de telefone da Ouvidoria Geral foi alterado. A iniciativa busca fortalecer a transparência e a eficiência da gestão pública, além de ampliar o acesso da população aos serviços de atendimento.

O novo número para contato com a Ouvidoria Geral é (63) 9 9219-9853 e está disponível de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas. A mudança busca facilitar a escuta ativa da população e agilizar o encaminhamento das manifestações recebidas.

Segundo o controlador-geral do Município, Júlio Edstrom Secundino Santos, a Ouvidoria desempenha um papel essencial ao identificar pontos de melhoria, valorizar boas práticas e contribuir para o desenvolvimento de políticas públicas mais eficientes. “Essa escuta ativa é essencial para uma gestão mais eficiente e alinhada às reais necessidades da população”. Ele ainda complementa “que mais do que uma simples atualização de contato, essa alteração reforça o empenho da administração municipal em manter uma governança próxima da comunidade”.

A Ouvidoria segue como um canal direto, onde qualquer cidadão pode registrar sugestões, críticas, reclamações ou elogios. Todas as manifestações continuam sendo analisadas com atenção e encaminhadas aos setores responsáveis, garantindo respostas rápidas e resolutivas.

Para quem desejar atendimento presencial ou informações adicionais, pode se dirigir diretamente à sede do órgão, localizada no Edifício Buriti, no Paço Municipal, ACSU-SE 50, Av. NS-02, Conj. 1, 3º andar. O horário de atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 13 às 19 horas, ou ainda por e-mail: ouvidoria@palmas.to.gov.br.

Texto: Renata Pessoa
Edição: Denis Rocha